check_circle error info report
  • OFFRE D’AUTOMNE 🍂 : Jusqu'à -40% de réductions aujourd'hui

  • 📦 Livraison OFFERTE à partir de 50€ d'achat

Panier (0)

Plus que 30,00€ et la livraison est offerte !

Votre panier est vide

Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous.

Avant de nous écrire, prenez un instant pour parcourir la FAQ ci-dessous 😊

Nous avons pris soin d’y répondre aux questions les plus fréquentes pour vous faire gagner du temps.

Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe reste à votre écoute via le formulaire de contact tout en bas.

Questions fréquentes

Puis-je sauvegarder mes parties sur les consoles ? keyboard_arrow_down
add remove

Oui, il est possible de sauvegarder à tout moment les parties sur toutes nos consoles.

Les jeux sont-ils des démos ou des versions complètes ? keyboard_arrow_down
add remove

Les jeux inclus sont uniquement des versions complètes.

Les jeux sont-ils tous en Français ? keyboard_arrow_down
add remove

Plusieurs milliers de jeux sont en Français surtout les jeux de rôle et d'aventure qui nécessitent une compréhension des scénarios.

Quelques centaines sont en anglais ou japonais. Nous avons intégré des jeux en langues étrangères car beaucoup ne sont jamais sortis en France.

Il y a même de belles pépites qu'il aurait été dommage de ne pas découvrir. La langue n'est, la plupart du temps, pas un problème pour jouer.

Livraison

Quels sont vos délais de livraison ? keyboard_arrow_down
add remove

Pour la France et la Belgique, comptez entre 4 et 6 jours.

Pour le reste de l'Europe ainsi que la Suisse, le Luxembourg, et le Canada, c'est entre 7 et 12 jours.

Dans quels pays livrez-vous ? keyboard_arrow_down
add remove

Nous livrons dans toutes l'Union Européenne, ainsi qu'en Suisse, au Luxembourg et au Canada.

Comment suivre mon colis ? keyboard_arrow_down
add remove

Toutes les informations concernant le suivi du colis vous seront envoyées par mail. Si vous ne les avez pas reçues contactez-nous à l'adresse suivante : contact@kasunari.com.

Vous pouvez également suivre votre colis ici :

Mon colis est marqué comme livré, mais je n'ai rien reçu keyboard_arrow_down
add remove

Une fois que votre commande est envoyée par nos soins, elle est sous la responsabilité du transporteur. Malheureusement il peut arriver que votre colis soit volé ou perdu. Nous sommes vraiment désolés pour ce problème indépendant de notre volonté !

Contactez-nous à l'adresse suivante : contact@kasunari.com. ou en utilisant le formulaire de contact en bas de la page.

Nous vous répondrons sous 24h (hors week-ends).

Ma commande

L'adresse de livraison que j'ai indiqué est incorrecte, que faire ? keyboard_arrow_down
add remove

Une fois votre commande passée, vous ne pourrez plus changer d'adresse. Toutefois si vous vous en apercevez juste après votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@kasunari.com, ou en utilisant le formulaire de contact en bas de la page.

Nous ferons notre possible pour effectuer ce changement mais cela dépendra du stade de traitement de votre commande.

Je n'ai pas reçu la confirmation de commande keyboard_arrow_down
add remove

Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, veuillez vérifiez dans vos différentes boîtes email, spams et votre courrier pêle-mêle. Un email de confirmation est envoyé pour chaque commande.

Nous sommes à votre disposition pour toute assistance.

Si votre message concerne une commande, n'oubliez pas de mentionner le numéro de celle-ci ou l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la finalisation de votre achat.

Merci de votre compréhension !